Povrat proizvoda
Kako vratiti proizvod
1. Obavijestite nas
Pošalji e-mail na [email protected] s brojem narudžbe i razlogom povrata. Trebat će nam nekoliko sati da obradimo zahtjev.
2. Spremi proizvod
Proizvod mora biti u originalnom stanju — što znači neupotrebljen, bez oštećenja, s originalnom ambalažom ako je moguće. Manji znakovi korištenja nisu problem, ali ako je ruksak očito korišten duže vrijeme, ne možemo ga primiti.
3. Dogovori dostavu povrata
Pošalji nam adresu povrata koju ćemo ti dati. Troškovi povrata padaju na nas ako je povrat zbog greške naše — ako si se samo predomislio, djeli možemo dogovoriti povoljnije rješenje.
4. Čekaj povrat novca
Kad primimo povrat i provjeri ga, novac će ti biti vraćen na istu karticu ili račun u roku od 7 radnih dana.
Što se može vratiti
- Ruksaci i torbe — ako su neupotrebljeni ili s manjim znakovima rukovanja
- Putni aksesoriji — u originalnoj ambalažbi
- Kovčezi — bez ozbiljnih oštećenja ili znakova višekratne upotrebe
Ne možemo primiti: proizvode koji su očito korišteni duže vremena, oštećene ili koje nedostaju dijelovi.
Reklamacije
Ako je proizvod stigao oštećen ili neispravan, to nije povrat — to je reklamacija. Odmah nam pošalji fotografije i opis problema. Zamijenit ćemo proizvod besplatno ili vratiti novac.
Imali o garanciji: naši proizvodi se opće prodaju kao „kako su", ali ako je nešto očigledno nejasno, pomozit ćemo. Pošalji nam poruku na [email protected].